Warenkorbabbruch (Cart Abandonment)
Warenkorbabbruch bezeichnet den Vorgang, wenn ein Nutzer Produkte in den Warenkorb legt, den Kaufprozess aber abbricht. Die globale Warenkorbabbruchrate liegt bei 70 bis 75 Prozent – von 100 Nutzern, die etwas in den Warenkorb legen, kaufen nur 25 bis 30 tatsaechlich.
Häufigste Gründe: unerwartete Versandkosten (die grösste Einzelursache), Pflicht zur Kontoerstellung, langer Checkout-Prozess, Sicherheitsbedenken, zu wenige Zahlungsoptionen. Baymard Institute beziffert das Potenzial optimierter Checkouts auf 260 Milliarden USD zurückgewonnenen Umsatz jährlich. Massnahmen: Checkout-Vereinfachung (weniger Schritte, Guest-Checkout), Transparente Versandkosten (früh kommunizieren), Vertrauenssignale (SSL, Bewertungen, Rückgabegarantie), Zahlungsoptionen (PayPal, Klarna, Apple Pay), Exit-Intent-Popups (Anreiz beim Verlassen des Checkouts). Retargeting auf Warenkorbabbrecher: Die effektivste Retargeting-Audience. Segmentierung nach Warenkorbwert, Abbruchpunkt und Zeit seit Abbruch. Abandoned-Cart-E-Mails erzielen 5 bis 10 Prozent Recovery Rate und gehören zu den ROI-Stärksten E-Commerce-Automatisierungen. Bei SOLIT kombinieren wir Checkout-Optimierung mit Warenkorbabbrecher-Retargeting: erst den Abbruchgrund beheben, dann die Abbrecher über Paid Social und E-Mail zurückholen.
Praxisbeispiel
So läuft das konkret bei uns
für Croozer haben wir Warenkorbabbrecher mit Bestellwert über 500 Euro als separate Audience segmentiert und mit personalisierten Angeboten angesprochen. Die Recovery Rate verdoppelte sich gegenüber generischem Retargeting.
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Wir bauen Systeme die skalieren
Speziell für dieses Thema sind wir gut aufgestellt
70 Prozent der befüllten Warenkörbe gehen verloren. 10 bis 15 Prozent lassen sich mit den richtigen Massnahmen zurückgewinnen. Wir zeigen, wo bei euch am meisten Potenzial liegt.
