CAC (Customer Acquisition Cost)
Der CAC (Customer Acquisition Cost) misst, wie viel es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen: Gesamtkosten für Marketing und Vertrieb geteilt durch Anzahl neuer Kunden. CAC ist die wichtigste Investitionskennzahl im E-Commerce und entscheidet über die Profitabilität von Wachstumsstrategien.
CAC-Berechnung: Gesamte Marketing- und Vertriebskosten (inkl. Agenturkosten, Tool-Kosten, Personalkosten) geteilt durch Anzahl neuer Kunden. Häufiger Fehler: nur Werbeausgaben einrechnen. Das unterschätzt den wahren CAC erheblich. CAC und CLV sind untrennbar: Faustregel LTV:CAC 3:1 (CLV sollte mindestens 3-mal so hoch sein wie CAC). Bei 3:1 ist das Business gesund. Unter 1:1 verbrennt man Geld mit jedem Neukunden. über 5:1 signalisiert echte Pricing-Power und Kundentreue. CAC-Benchmarks Deutschland 2025: Fashion E-Commerce 25 bis 80 Euro, Moebel und Living 60 bis 200 Euro, Consumer Electronics 30 bis 100 Euro, B2C SaaS 100 bis 400 Euro, B2B Software 500 bis 2.000 Euro. Der akzeptable CAC hängt immer vom CLV ab. Bei SOLIT analysieren wir CAC und CLV immer zusammen und optimieren auf das LTV:CAC-Verhältnis statt auf einzelne KPIs.
Praxisbeispiel
So läuft das konkret bei uns
für einen E-Commerce-Kunden haben wir festgestellt: Meta hatte 30 Prozent niedrigeren CAC, aber Kunden mit 40 Prozent niedrigerem CLV. Google Shopping lieferte mehr Wert trotz höherem CAC. LTV:CAC war der richtige KPI.
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Wir bauen Systeme die skalieren
Speziell für dieses Thema sind wir gut aufgestellt
Euer CAC steigt, aber ihr wisst nicht ob er noch in Relation zum CLV steht? Wir berechnen das LTV:CAC-Verhältnis je Kanal und zeigen, wo Wachstum wirklich profitabel ist.
